Genesys是一家全球多渠道客戶體驗的聯(lián)絡(luò)中心解決方案商，由Gregory Shenkman 和 Alec Miloslavsky于1990年創(chuàng)立。Genesys發(fā)明了當(dāng)時世界第一個高擴展的CTI方案，幫助座席關(guān)注客戶需求，而非重復(fù)回答問題。Genesys客戶體驗平臺的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本。為全球80多個國家4500多家用戶提供服務(wù)。
5月24日，Genesys推出了由Landor設(shè)計的全新品牌形象系統(tǒng)。新標(biāo)識的靈感來源于“人類對話的適應(yīng)性和流動性”，即人類在與單一個體對話時，要比面對任何群體時都要更開放、更具思想深度，兩個人的組合也更具流動性和適應(yīng)性。表達(dá)Genesys與企業(yè)客戶交談的方式就像和一個人聊天一樣。由三個不同大小的圓圈形成了一個抽象的小寫字母“g”，不僅加強了品牌名稱，同時也表達(dá)了交流、開放和溫度。
